一個人管 3 個品牌，他怎麼用 AI 打造自己的「數位員工團隊」？ ｜Claude code meetup 觀後感
前陣子在台北有個 Claude Code 的小聚，主講者 Andy Wu 分享了一個蠻有意思的做法。
Andy 在美國同時經營 3 個 Shopify 品牌。不是那種「偶爾問問 AI 怎麼寫文案」的玩法，他是真的把 AI 整進整套營運系統裡，讓它像員工一樣跑日常工作。
聽完整場演講，我覺得他講的不只是「用什麼工具」，而是怎麼重新思考人跟 AI 之間的關係。
AI 比你笨，所以你要當主管
Andy 說了一句很直白的話：「AI 比你笨。」
他的意思不是說 AI 沒用，而是說很多人現在用 AI 的方式根本就用錯了——把它當 Google 在用，只拿來查資料、找答案。這樣當然覺得 AI 沒什麼了不起。
他認為正確的關係應該是：人是主管，AI 是員工。你要引導它思考、告訴它怎麼運作、幫它設定工作範圍，而不是丟一個問題給它然後等答案。
當然，AI 也不是萬能的。他估計大概 85% 的日常工作 AI 可以處理，剩下那 15% 還是得靠人的判斷力跟批判性思維。所以別把公司整個丟給 AI 跑，那才是真的會出事。
去找公司裡那些「懶員工」
這段是我覺得整場最有意思的洞察之一。
Andy 建議老闆們，去找公司裡那些看起來特別「懶」、工作卻又做得不差的員工，直接問他們在用什麼工具。因為他們很可能早就在偷偷用 AI 幫自己做事了。
與其懲罰或忽略這些人，不如善用正向鼓勵，讓他們出來分享、帶著其他同事一起學。他們是公司裡最早適應 AI 的一批人，根本是現成的內部講師。
50 個人的產能，用更少的人做到
Andy 分享了一個看待公司效率的新方式：以前衡量一家公司，可能看的是有多少人、營收多少；但在 AI 時代，更值得看的是每個員工平均創造多少營收。
他舉例說明，導入 AI 之後，每位員工創造的營收可以從原本的 5 萬美金翻倍到 10 萬美金。人數不一定要變，但每個人的產能可以大幅提升。
更有趣的是，當整套系統建起來之後，他自己可以退出技術操作這一層，只需要把工作分配給員工，由員工去跟 AI 協作執行就好。系統在跑，人在管系統。
建一個 AI 專屬的「工作手冊」
Andy 做的其中一件事，是建立一套他稱為「技能（Skills）」的東西。
💡 什麼是 Skills？ 就是把一種工作的執行步驟，事先寫成一份詳細的文件，之後直接拿來叫 AI 照著做，不用每次重新說明。
他整理的技能涵蓋很廣，像是 SEO 優化流程、內容產製、商品上架作業、行銷分析……這些就像是幫 AI 量身打造的內部 SOP。
值得一提的是，他在 SEO 和內容產製上有自己一套打法，在競爭中一直保持優勢——但那是他的商業機密，不對外公開。他能分享的是這個概念：把你已經知道的致勝方法，教給 AI，讓它幫你重複執行。
技能文件要寫得夠細，不要假設 AI 會自己猜你的意思。把每一步驟、預期輸入、輸出格式、限制條件都寫清楚，越明確，AI 的表現就越穩定。這跟帶新人沒什麼差別。
AI 要做得好，「背景資訊」是關鍵
Andy 會維護幾個固定的文件，讓 AI 每次開始工作前先讀，搞清楚脈絡再動手。
💡 為什麼需要這些文件？ AI 本身沒有記憶，每次對話都是全新開始。透過這些文件，就等於幫它「補記憶」，讓它知道之前做到哪、這個品牌的背景是什麼。
這個設計解決了一個很實際的問題——讓 AI 有足夠的資訊持續優化輸出，而不是每次都從零開始。
這是人類歷史上第一次，軟實力(soft skills:通常指溝通能力）才是唯一門檻
Andy 在演講最後提到一個讓我印象很深的觀點。
他說，這是人類歷史上第一次，技術門檻被科技和 AI 大幅拉低之後，人與人之間的差距，幾乎只剩下軟實力。
溝通、判斷、領導、創意、人際關係——這些過去被認為是「加分項」的能力，現在變成了核心競爭力。
技術會的人，AI 都會。但懂得怎麼帶人、怎麼做決策、怎麼跟人建立信任的人，AI 取代不了。
換句話說，與其擔心 AI 搶走工作，不如想想：你身上那些 AI 學不來的東西，夠不夠強？
思圈結語：
他在演講中快速提到過，在AI時代下，能勝出的方式就是人引導AI學習，而不是人被AI牽著鼻子走。
他還提到：
現在人的價值完全體現在critical thinking, 批判性思考，因為科技的門檻已經被AI降低，任何人，沒錯，任何人都可以透過AI的幫助來寫軟體、製作公司內部使用的系統（當然還是需要嚴謹的學習過程來確保AI做出來的東西不會ㄧ夕之間毀掉你的公司系統）
同時還能感受到演講者Andy是一個非常聰明的執行者，從發想到執行到熟練得使用Claude code，只用了兩個月的時間。
題外話：
最近看了《How to Win Friends and Influence Others》（《人性的弱點》）這本經典人際關係跟互動模式經典，馬上利用裡面的一些原則來開啟會後跟Andy的對話。
我意識到只要「不經意」的提到對方感興趣的話題，就能引得對方滔滔不絕的分享看法跟經驗。不知道這段對誰有幫助，但是建議找這本書來看看，會改變你對談判或是有求於人時的應對進退。